Har du frågor? Kontakta info@scampiswimwear.com
FAQ
ORDERS
När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Beställningar skickas samma dag eller nästkommande vardag. Under högsäsong kan leveranstiden förlängas med ytterligare en dag. Om du inte har fått någon orderbekräftelse, vänligen kontakta oss på info@scampiswimwear.com så hjälper vi dig.
Om du vill avbryta eller göra ändringar i din beställning, vänligen kontakta oss på info@scampiswimwear.com så snart som möjligt, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig. Observera att även om du kontaktar oss direkt kan vi inte garantera att avbeställning eller ändringar hinner genomföras.
Du kan betala med Visa eller Mastercard samt via faktura i Klarna Checkout. Vid betalning i andra valutor än SEK används PayPal, där Visa, Mastercard och American Express accepteras. Alla betalningar sker säkert.
FRAKT OCH LEVERANS
På Scampi Swimwear skickar vi just ni till följande länder:
Danmark, Frankrike, Nederländerna, Spanien, Sverige och Tyskland
3-5 arbetsdagar
Leveranstider kan variera och påverkas av faktorer utanför vår kontroll.
Vi levererar med PostNord (DPD) och DHL Express.
Sverige: 49 SEK
Danmark: 49 DKK
Frankrike, Nederländerna, Spanien, Tyskland: 8€
Om din beställning är markerad som levererad men du inte har fått den, rekommenderar vi att du först kontrollerar i närheten av din adress, hör med grannar och kontaktar ditt lokala postombud. Om försändelsen fortfarande inte går att hitta är du välkommen att höra av dig till vår kundservice så hjälper vi dig vidare.
Om ett paket skickas tillbaka till oss beror det oftast på felaktiga adressuppgifter, att leveransförsök inte kunnat genomföras eller att mottagaren avböjt leveransen. Kostnader som uppstår i samband med ej uthämtade eller returnerade paket på grund av felaktig information debiteras kunden.
RETUR OCH REKLAMATION
Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från det att du har mottagit produkten.
Ladda ner din retursedel:
- Sverige HÄR
- Tyskland HÄR
- Danmark HÄR
- Frankrike HÄR
- Spanien HÄR
- Nederländerna HÄR
Observera att korrekta hangtags ska sitta kvar på produkten och att den ska returneras i rätt produktpåse.
Produkten ska vara oanvänd och returneras i Scampis originalförpackning. Fyll i returetiketten och ange returorsak innan du skickar tillbaka varan.
Vid retur debiteras en returavgift på 99 SEK/9 €/ 70 DKK, som dras av från återbetalningen. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte. Du ansvarar själv för returfrakten tills den har mottagits av oss.
Vid godkänd retur sker återbetalningen automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden. Observera att det kan ta några dagar innan återbetalningen syns, beroende på bank eller kortutgivare. Vid betalning med Klarna faktura justeras eller återbetalas fakturan. Returer som inte uppfyller vår returpolicy återbetalas inte, utan skickas tillbaka till kunden.
Vi förstår att det inte alltid är lätt att hitta rätt storlek. Därför erbjuder vi fria storleksbyten, så att du enkelt kan byta till en storlek som passar dig bättre, utan extra kostnad. För att göra ett storleksbyte kontakta info@scampiswimwear.com och meddela att du vill göra ett kostnadsfritt storleksbyte. Ange vilken storlek du vill byta till.
Ladda ner en retursedel: Sverige HÄR/ övriga EU-länder HÄR
Skicka tillbaka produkten i den storlek som inte passar, på samma sätt som vid en vanlig retur. När vi har mottagit din retur skickar vi ut den nya storleken till dig.
Om din produkt är skadad eller defekt, vänligen mejla oss på info@scampiswimwear.com och bifoga en bild samt en kort beskrivning som visar felet, tillsammans med ditt ordernummer. Då kan vi hjälpa dig snabbare.
För ej uthämtade paket debiteras en avgift på 249 kr. Beloppet dras av från återbetalningen. Vill du fortfarande ha varan behöver du lägga en ny beställning.
Paket ligger kvar i 7 dagar hos svenska postombud. För internationella beställningar gäller lokala regler. För frågor om din leverans, kontakta info@scampiswimwear.com så hjälper vi dig.
PASSFORM OCH SKÖTSEL
Notera att det finns information om storlek på varje produkt.
- XS: 32-34
- S: 36-38
- M: 38-40
- L: 40-42
- XL: 42-44
Handtvätta efter varje användning med ett milt tvättmedel utan blekmedel. Skölj noggrant och låt plagget dropptorka i skuggan. Undvik att vrida ur plagget eller använda torktumlare. Var även försiktig med solkräm, eftersom det kan orsaka missfärgningar i tyget. Genom att följa dessa råd håller dina badkläder sig fina längre.